张惠在调研政务服务和城市更新工作时强调 用心用情解决好群众的操心事烦心事揪心事

来源:日照日报

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2020-06-17

6月16日下午,日照市委书记张惠到市政务服务大厅、12345政务服务热线办理中心和东港区政府广场南片区,调研政务服务和城市更新工作。她强调,要牢记党的根本宗旨,坚持人民至上,用心用情解决好群众的操心事、烦心事、揪心事,用优质服务传递城市温度。市领导刘兆亮、马先侠、郑德庆,市政府秘书长黄秀芹分别参加相关活动。

  在市政务服务大厅,张惠分别来到便民自助区、市场准入综合受理区和投资建设综合受理区,仔细了解窗口设置、办理事项、办事流程等情况,并与正在办理业务的群众交流。她强调,政务服务中心是服务企业和群众的重要平台,也是展示党委、政府形象的重要窗口,要以服务对象满意为目标,拿出更多务实管用的措施,精简办事流程,提高服务效率。要以开展流程再造攻坚行动为牵引,持续加大“减环节、减材料、减费用”力度,深入推进“一窗受理”和市与区县行政审批服务一体化改革,深化“互联网+政务服务”,真正让企业和群众不托人也能好办事、快办事、办成事。

  在12345政务服务热线办理中心,张惠深入了解管理体制调整后的热线运行情况。她强调,政务服务热线是党委、政府与群众的“连心桥”。各级各部门要主动换位思考,加强协调配合,全力解决好群众反映的问题,回应好群众的关切与诉求。办理中心要进一步优化接听服务,加大转办督办力度,不断提高热线接通率、反映问题办结率和办理结果满意率。要用好热线平台,加强对社情民意的收集与分析,为党委、政府更有针对性地做好民生工作提供依据。

  在东港区政府广场南片区改造现场,张惠详细了解片区规划、项目进度、业态布局等情况。她指出,东港区政府广场片区改造工程是一项重要的民生工程、民心工程,事关市民生活品质提升和城市面貌改善。要强化规划引领,科学合理确定片区的发展定位,着力推进城市形象和内涵品位“双提升”。要以片区改造为契机,切实加大补短板、强弱项力度,特别是要加强公共服务配套和新业态培育,着力打造城市经济发展新高地、城市更新新亮点。(日照报业全媒体记者 王霞)

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